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“El eCommerce creció un 72% en Argentina”

En Argentina, el eCommerce y mCommerce son cada vez más importantes para las empresas, y esta tendencia se acentúa aún más con las compras de regalos para fin de año. Se estima que el comercio electrónico creció un 72% en Argentina durante el 2015 y que 9 de cada 10 de estos consumidores realiza búsquedas y compara precios y productos en la web antes de realizar la compra en un negocio físico.

Las empresas reconocen este fenómeno y emplean estrategias de descuentos online como los Hot Sale, Black Friday y Cyber Monday para motivar a los consumidores efectuar la compra directamente desde su sitio web.

“El aumento del número de internautas en el país y el crecimiento de usuarios que realizan compras online gracias al avance de la tecnología, son los principales factores que favorecieron el auge del eCommerce y mCommerce en la Argentina”, indicó Nicolás Casco, CEO de D’arriens, la empresa de tecnología especializada en medios digitales. “Las compañías impulsaron aún más esta tendencia al emplear distintas estrategias de promoción online y a través de las redes sociales”.

El efecto de los Hot Sales, Black Friday y Cyber Monday en Argentina

Según la Cámara de Comercio Electrónico (CACE), durante 2015 más de 240 empresas participaron de este tipo de iniciativas que ofrecen descuentos de hasta el 60 por ciento en diversos productos y servicios, acompañados por planes de financiación de hasta 24 cuotas con tarjetas de crédito. Durante en 2015, estas tres campañas de ventas online se convirtieron en las jornadas más importantes para el comercio online en la Argentina.

La efectividad de estas acciones radica en que están destinadas a un público muy específico: principalmente adultos jóvenes con estudios universitarios, con acceso a la tecnología, con amplia experiencia con esta metodología de compra. El 78% de los consumidores online realizaron compras por este medio aprovechando estas acciones promocionales. Por si fuera poco, están acostumbrados a evaluar precios y productos por la misma vía antes de realizar la compra, lo que hace que este tipo de jornadas, donde hay miles de ofertas para comparar, les resulten atractivas.

“Los resultados obtenidos durante estas fechas demostraron que los anuncios online son más efectivos para influenciar las decisiones de compra que los anuncios de TV”, expresó Casco. “Incluso, se han realizado estudios que resaltan que el 79% de los encuestados indica que los anuncios online los ayudan a encontrar dónde comprar lo que estaban buscando. Por si fuera poco, los compradores señalan una mejor experiencia durante la compra online que en las tiendas tradicionales”.

Si bien el comercio electrónico crece en todo el país, la Capital Federal y Gran Buenos Aires concentraron el 56% de las transacciones durante el último año. Esto implica que existen grandes posibilidades para que esta modalidad de venta continúe su auge en otras ciudades como Córdoba, Rosario, Mendoza, San Miguel de Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Neuquén y Santa Fe, donde también hubo una importante participación.

Las promociones online son un aliado fundamental para que el e-commerce y el m-commerce continúen, dado que ayudan a los usuarios a confiar en esta modalidad de compra que simplifica la experiencia de usuario y genera ventas récord para las compañías. Se estima para fin de año habrá un boom de ventas online en el país debido a las cyber promociones y la búsqueda por encontrar maneras más simples de comprar y evitar las tortuosas colas navideñas.

ebizlatam.com

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“La góndola virtual: cada vez más gente compra alimentos por la Web”

Ya sea por una cuestión de comodidad, para tratar de optimizar las rutinas del hogar o para ahorrar el siempre escaso tiempo, lo cierto es que cada vez son más las personas -y en especial las familias- que en vez de recorrer las góndolas del supermercado al mando de sus changuitos prefieren hacer las compras por Internet, sin tener que salir de sus hogares o de sus lugares de trabajo.

En 2012, el crecimiento de la venta online de los supermercados fue incluso superior al 44% que creció la sumatoria de todo el e-commerce en la Argentina. Entre alimentos, bebidas y artículos de limpieza, se vendieron 1200 millones de pesos por vía digital durante ese período, según un relevamiento realizado por la consultora Prince & Cooke para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Para quienes optan por la compra online los motivos son más que claros: “Tengo tres chicos y hacer las compras por Internet me ayuda a organizar las compras, la semana, las comidas… Y más allá de la comodidad, me permite ahorrar mucho tiempo”, dice Jimena Ortiz, de 38 años, vecina de La Lucila, provincia de Buenos Aires, que desde hace un año hace una compra quincenal desde su iPhone.

“Tengo mi lista de compra en la página web del súper y la repito, por lo que no tengo que volver a armarla cada vez que tengo que hacer una nueva compra -asegura Jimena-. En caso de que quiera modificarla, tengo una aplicación en el celular que me permite incorporar un producto a la lista con sólo escanear con el teléfono su código de barras.”

No es que Jimena haya dejado por completo de ir al supermercado: “Las compras pequeñas, del día a día, todavía las hago en el súper, pero para las compras grandes con cosas pesadas, hacerlas por Internet y que me las traigan a casa es un placer”, dice Jimena, para quien la compra digital es un camino de ida: “Dejaría de ir al súper si puedo, y en ese camino creo que estoy”.

“En general, el perfil del consumidor online es de una persona de 35 a 45 años, sobre todo de familias numerosas. Es que cuando ves los productos que más salen en la venta de alimentos tienen que ver con packs grandes, y con todo lo que es incómodo comprar físicamente”, comenta Gustavo Sambucetti, responsable de e-commerce de la cadena Walmart, que señala que el ticket promedio de una compra online es cuatro veces mayor que el de una presencial.

VENTAJAS DEL CARRITO DIGITAL

La compra digital, señala Sambucetti, “es una compra más racional. De hecho, el control sobre lo que se compra es uno de sus principales atributos. Compra racional es que yo tengo mi carrito de la semana anterior cargado en mi perfil, lo replico, veo qué estoy comprando y cuánto estoy gastando antes de pagar, con lo cual me tiento menos”.

La posibilidad de no tener que hacer la lista en cada compra no sólo ayuda a evitar tentaciones, sino que cumple con el objetivo principal de todo comprador online : ahorrar tiempo. “Cada vez hago mis compras más rápidas -asegura Magdalena Castro, de 34 años, que desde hace tres años hace sus compras de supermercado por Internet-. Al tener los pedidos guardados, siempre vuelvo al anterior y le cambio alguna cosa, lo voy perfeccionando; para compras como las de los cumpleaños, recurro al registro histórico de pedidos y veo qué compré el año pasado.”

Si bien el supermercado online es un camino de ida, en la actualidad todavía es muy común que quienes allí hacen sus compras prefieran la compra presencial para algunos productos. “Los alimentos no perecederos y los productos de limpieza y de baño los compro a través de Internet, pero todo lo que es fresco, como los lácteos o las frutas y verduras, prefiero ir a comprarlas, para poder elegirlas”, comenta Inés Peralta Ramos, de 47 años, que asegura que detesta ir al súper.

Adela Cavia, de 43 años, también divide sus compras entre el mundo virtual y el real. “Hago una compra mensual a través de Internet, porque me ayuda mucho a ordenarme y porque ir al supermercado me parece una pérdida de tiempo. Pero la fruta y la verdura la sigo comprando en la verdulería”, cuenta Adela, y agrega: “La primera vez tardé un siglo en hacer la compra, porque uno no es consciente de todas las categorías de los productos, pero ahora, aunque no compro siempre lo mismo, no tardo más de media hora”.

Uno de los principales argumentos que se esgrimen en contra del supermercado online es que “es más caro”. El precio, en realidad, depende de la política de cada empresa, y así hoy hay cadenas que ofrecen el mismo precio en la góndola que en la pantalla, mientras que otras ofertan sus productos en la Web entre un 7 y un 10% más caros que en el supermercado. Aun así, en la ecuación final también entran en juego promociones o descuentos que difieren según el canal de venta.

“La verdad es que ni me interesa chequear si efectivamente lo que compro sale más caro que en el local -dice Magdalena-. Primero porque pago con tarjeta, de modo de aprovechar los descuentos de mi banco, y segundo porque trabajando todo el día y con tres chicos, prefiero por sobre todas las cosas no perder tiempo.”

LAS CIFRAS DEL E-COMMERCE

Señalan el relevante peso de la venta digital de los súper

  • 1200
    Millones de pesos

    Es el monto total de las ventas de alimentos, bebidas y productos de limpieza realizadas a través de Internet en 2012
  • 3 a 5%
    De las ventas

    De las principales cadenas de supermercados se realizan actualmente a través de Internet.

El 70% de las mujeres elige esta modalidad

Aunque la proporción de varones que hacen sus compras a través de Internet es ligeramente mayor que la de aquellos que recorren las góndolas de los supermercados, las mujeres son tanto en el mundo real como en el virtual las principales responsables de asegurar la provisión de alimentos, bebidas y otros productos esenciales para el correcto funcionamiento de un hogar.

“Si bien hay una mayor participación de los hombres que en la compra física, todavía siguen siendo las mujeres las que hacen las compras online . Las mujeres representan el 65% de las compras realizadas a través de Internet y el 75% de las compras realizadas en nuestras sucursales”, comenta a LA NACION Gustavo Sambucetti, responsable de e-commerce de Walmart Argentina.

Pero las mujeres argentinas no sólo hacen uso de Internet para evitar tener que ir al súper: los sitios de venta online les ofrecen hoy un amplio rango de productos, que abarcan rubros tan disímiles como turismo, espectáculos, tecnología, electrodomésticos, ropa, etcétera. Y cada vez son más las mujeres que no reniegan de esta posibilidad.

Un estudio online realizado por el sitio de comercio electrónico MercadoLibre.com revela que siete de cada diez mujeres compraron algún producto en Internet durante el año pasado. El 40% de ellas gastó, en promedio, entre 500 y 2000 por compra.

¿Cuáles son los motivos que llevan a las mujeres a comprar a través de Internet? “Principalmente porque acceden a mejores precios, es más cómodo, le permite encontrar más variedad de productos y ahorra tiempo -afirma un comunicado de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que resume los hallazgos del estudio-. El aspecto que más valoran las mujeres en la compra online es el precio. Le siguen la reputación o prestigio del vendedor, el producto en sí mismo, los medios de pago y la financiación. El 62% afirma que siempre busca lo mejor en términos de precio/calidad.”

“Muchas tiendas y comercios ofrecen hoy descuentos u ofertas que son sólo exclusivos para la compra a través de Internet”, dice Jimena Ortiz, que además de hacer las compras de supermercado por Internet, recurre a la Web en rubros como tecnología o electrodomésticos.

El estudio de MercadoLibre.com señala otro de los motivos que lleva a las mujeres a preferir la compra por medios digitales a la compra presencial: “Sólo el 35% de las encuestadas sostiene que disfruta las compras y que éstas están entre sus actividades favoritas.”

La Nación

“Las compras por Internet subieron casi el 50 por ciento en el último año”

El Estudio Integral de Comercio Electrónico y Consumo Online en Argentina 2011 que se conoció ayer, es una foto de lo que pasó con las operaciones comerciales a través de Internet el año pasado. Y en esa foto puede verse que las compras con el mouse no paran de extenderse, que tener más de 45 años no ha resultado un impedimento para decidirse a comprar vía Web, que cada vez más gente se anima a pagar con la tarjeta de crédito y que los sitios de cupones están resultando una puerta de entrada por la que muchos usuarios debutan con el changuito digital.

Yendo a los números duros que trae el trabajo encargado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) a la consultora Prince & Cooke, se ve que el año pasado, por las operaciones comerciales a través de Internet en que participaron consumidores finales se facturaron 11.593 millones de pesos (excluyendo IVA), lo que representa un crecimiento del 49,5% en comparación con igual parámetro para 2010. $10.603 millones son bajo la modalidad empresa a consumidor (“business to consumer” o B2C) y $990 millones en operaciones entre consumidores (“consumer to consumer” o C2C). Este incremento, aún considerando lo atribuible a la inflación, es calificado como muy auspicioso por la CACE. Sobre todo si se tiene en cuenta que también existe una inmensa cantidad de personas que va a comprar a los comercios de cemento, pero habiéndose asesorado y decidido su compra antes, a través de Internet. La CACE estima que, de considerarse ese tipo de operaciones, la cifra del dinero movido por el comercio electrónico se multiplicaría por diez.

El crecimiento acumulado entre 2006 (con ventas por 2.300 millones de pesos) y fines de 2011 es del 504 %. “Ese incremento neto es fuerte y claro, aun considerando la inflación acumulada en pesos o dólares”, dice la CACE.

El organismo estima que el comercio electrónico en la Argentina representa por lo menos un 8 % del de América Latina y el Caribe. Y que las ventas vía Internet representan alrededor del 3,3 % de las ventas totales minoristas del país.

Señala la CACE que los sitios de cupones de descuento –que aparecieron con fuerza a mediados de 2010– han tenido un crecimiento “espectacular” , con una facturación estimada de más de 400 millones de pesos. A fuerza de ofertas tentadoras, han ganado para el comercio electrónico a usuarios de Internet que nunca habían comprado online. Y, además, acercaron a la Web a nuevos vendedores, muchos de ellos pymes.

Otra conclusión del trabajo de la CACE es que cada vez más gente se anima a teclear los números de su tarjeta de crédito en un sitio web . En 2011 el 68,3 % de las operaciones online se pagaron con plásticos (de las demás, 18,9 % se pagaron en efectivo y 12 % mediante transferencias bancarias). Dos años atrás, sólo un 30 % de las compras terminaban con pagos con alguna tarjeta de crédito.

Muchos vendedores esperan que se implementen los pagos online con tarjeta de débito. Y otros consideran que siguen faltando buenas alternativas de pago para quienes no son clientes de bancos. Lo que podría solucionarse con el dinero electrónico o con los pagos desde el teléfono celular u otros dispositivos móviles.

Otra tendencia que parece clara es que las compras online no son solo cosa de jóvenes. Si bien el 57,4% de las compras online de 2011 las hicieron personas de entre 19 y 35 años, los mayores de 45 se quedaron con un considerable 20,2% de las operaciones .

Factores
El crecimiento se debe a varios factores, según explicaron Jebsen y Alejandro Prince, de la consultora que realizó el estudio por tercer año consecutivo:

  • El continuo crecimiento del número total de usuarios de Internet en el país: de 3,7 millones en 2001 a 30 millones en 2011.
  • Importante aumento de las conexiones de Internet: de 130 mil conexiones en 2001 a 5,7 millones en 2011.
  • La expansión sostenida de la proporción de usuarios de Internet que realizan compras en línea: de 0,4 millones en 2001 a 9 millones en 2011.
  • Una suba constante del número de las empresas que comercializan en la red. Por ejemplo, el 28% de las Pymes ya compran o venden por la Red. E importantes supermercados, tiendas de artículos del hogar y electrónica se han sumado recientemente.
  • Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos.

Usuarios
De acuerdo al estudio, realizado en Buenos Aires y sus alrededores, Córdoba, Rosario, Mendoza y Mar del Plata, en la Argentina hay unos 30,5 millones de usuarios de Internet. Si se divide la facturación de 2011 por esta cifra, el gasto anual promedio por usuario sería de unos $380. Pero si se divide por aquellos que realizan aunque sea una vez al año una compra, ese gasto sube a 1.288 pesos.

El estudio abarcó solamente las operaciones concretadas dentro del país, y no incluyen aquellas realizadas por argentinos en sitios como Amazon.com o tiendas de ese estilo.

En las ventas por rubro, los principales fueron pasajes y turismo, con $2.630 millones y un ticket promedio de 800 pesos. La venta de artículos electrónicos, informáticos y telefónicos fue de $1.330 millones, con un ticket promedio de 450 pesos.

Luego vienen las compras en supermercados, con $940 millones y un ticket promedio de $650, y las compras de ringtones y otros servicios de celular, por $850 millones y un ticket de apenas $5 por operación; las entradas a espectáculos, por $300 millones, con ticket promedio de 2.300 pesos.

Pero el principal rubro fue “otros“, donde están las ventas de las “cuponeras” y las cadenas de descuentos, por unos $4.063 millones.

Los perfiles de los compradores son los siguientes:

Las clases ABC1 tiene el 25,7% del total de compradores, y las C2C3D, el 74,3%, lo que reflejan según Prince, “una democratización” del “e-commerce”.

Por ahora impera el consumidor masculino, con el 68,9%, frente al 31,1% de las mujeres.

Si se divide al total de los 9 millones de compradores por edades, se dan los siguientes porcentajes:

Entre 14 y 18 años, 9,8%; 19 a 25, 25,7%; 26 a 35, 31,7%; 36 a 45, 12,6%; y de más de 45 años, 20,2%. “Los adolescentes y los jóvenes son influenciadores de compras”, dijo Jebsen. “los chicos contagian a los padres”, agregó Prince.

¿Cada cuanto compran los consumidores “online”? Un 18% al menos una vez al año; un 48,9% entre dos y seis veces por año; y el 33,1%, siete o más veces al año.

Los motivos de compras por Internet no varían de acuerdo a lo visto en las anteriores ediciones del estudio: comodidad (54,9%); ahorro de tiempo (28%), precios más baratos (22,6%) y entrega a domicilio (14,7 por ciento).

“Está el comprador compulsivo e impulsivo y el analítico”, señaló Jebsen. Estas dos tipologías se reparten por mitades al total de consumidores. ¿Los horarios de la mayoría de las compras? “Al mediodía y entre las 20 y las 22”, respondió la presidenta de la CACE.

El porcentaje de usuarios de Internet que realiza compras en línea es del 33,4%, considerando a los compradores frecuentes y a los de una o primera vez en el año. Y un 75,9 % busca frecuentemente información en línea para realizar a posteriori una compra en el mundo físico, en algunos casos incluso, llevando una impresión de la búsqueda realizada.

Medios de pago y redes sociales
La investigación abarcó los medios de pagos que ofrecen los negocios que incursionan en el “e-commerce”. El 60,5% ya ofrece la posibilidad de pagar por transferencias bancarias; el 57,9%, por mecanismos como MercadoPago o PayPal o DineroMail; y el 52,8%, con tarjetas de crédito o débito.

IProfesional/Clarín

“Novedosos lanzamientos en las cadenas de supermercados”

Disco suma ofertas para los usuarios de Foursquare en la costa

Foursquare
Disco es la primera cadena de supermercados en Argentina en implementar ofertas especiales para aquellos clientes que realicen check-in en Foursquare al momento de realizar sus compras en los locales de la costa.
Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. Mediante los “check-ins”, los usuarios comparten en sus perfiles de Twitter o Facebook su localización con sus seguidores o amigos. Además, al realizarlo en un local comercial, se puede acceder a un beneficio especial e inmediato por el solo hecho de hacer “check-in” en la plataforma. Disco es la primera cadena de supermercados en la Argentina en implementar este beneficio.Los usuarios de Foursquare que visiten el local de Pinamar, podrán acceder a dos tipos de oferta: un 15% de descuento en el total de la compra para quienes hagan check in por primera vez; y un 10% de descuento en el total de la compra para quienes sean clientes habituales y utilicen el sistema más de una vez.
¿Cómo hacer para aprovechar el beneficio?

Lo primero es contar con la aplicación de Foursquare en el Smartphone, o acceder ahttps://es.foursquare.com. Luego, al realizar las compras en el local de Totoras y Rivadavia en Pinamar, hacer “check in” en la aplicación. Junto con un mensaje de bienvenida, aparecerá una leyenda con un código numérico. Compartiendo ese código a la cajera al pagar la compra, ¡se podrá disfrutar del descuento!

Más beneficios para clientes en la costa

Además, en Pinamar (en Av. Bunge y Av. Libertador) y Cariló (en Nuevo Espacio ubicado en Cereso y Calandria), los clientes pueden acceder a las góndolas virtuales, en las cuales cuentan con una oferta de más de 400 productos sin la necesidad de ir al supermercado más que para retirar el pedido, y obteniendo un 15% de descuento en el total de la compra.
Y tanto en Pinamar como en Mar del Plata, podrán utilizar el servicio exclusivo “Retira el cliente”, que les permitirá hacer sus pedidos telefónicamente o por Internet en www.discovirtual.com.ardesde la playa, y retirar su compra en el local.

Walmart implementó un sistema de compra online para el inicio de clases

Walmart Argentina lanzó un novedoso sistema de compra online para anticiparse al nuevo ciclo lectivo, que permite ahorrar tiempo y dinero en una misma operación, ingresando en http://www.hacelafacilyahorra.com.ar. Mediante este sistema, el cliente envía un detalle de los útiles escolares deseados, que posteriormente se cargan al carrito de compras. En el siguiente paso, se confirma el armado de la lista por mail. Finalmente, se elige un día y horario para recibir los productos en el domicilio o retirarlos de la tienda, ahorrando tiempo sin necesidad de pasar por la línea de cajas.

De esta manera, los clientes pueden disfrutar su tiempo libre y anticiparse al inicio de clases. Además, pueden aprovechar los días en los que las entidades bancarias ofrecen ahorros, ya que las mismas propuestas bancarias que existen para cada sucursal son replicadas en la compra online.

Este nuevo e innovador servicio permite realizar las compras escolares desde el hogar u oficina, de la manera más cómoda y segura. Así, continuamos ofreciendo más y mejores alternativas para que nuestros clientes ahorren dinero y vivan mejor, expresó Gustavo Sambucetti, Gerente de eCommerce de Walmart Argentina.

Emiliano Schwartz


“Se terminaron las colas en los supermercados de la Costa Atlántica: llegan las góndolas virtuales”

Se terminaron las colas en los supermercados de la Costa Atlántica: llegan las góndolas virtuales

Este verano quienes pasen sus vacaciones en los balnearios de Cariló o Pinamar no necesitarán soportar las largas colas que se generan en los supermercados luego de la hora de playa.

Sucede que la cadena de supermercados Disco, que pertenece al grupo chileno Cencosud, instalará en los locales de estas dos ciudades sus primeras góndolas virtuales en la Argentina.

Este sistema habilitará a los usuarios comprar con su teléfono inteligente, incluso desde la playa.

Según informó el miércoles la compañía, la plataforma “permitirá a los vacacionistas acceder a una oferta de más de 300 productos sin la necesidad de ir al supermercado a hacer la compra”. Además, el pedido se retiera en el horario más cómodo para el cliente.

Los productos que estarán disponibles a través de una aplicación diseñada por Disco, que los usuarios pueden descargar gratuitamente, son de las categorías de almacén, lácteos, congelados, panadería, carnicería, bebidas, cervezas, de limpieza y perfumería.

Las góndolas se activarán durante el mes de enero y la primera quincena de febrero en Pinamar -en Av. Bunge y Av. Libertador- mientras que estarán también en Nuevo Espacio, ubicado en las calles Cereso y Calandria de Cariló.

A su vez, en los stands donde se encontrarán las góndolas, los clientes podrán participar de juegos para ganar órdenes de compra de hasta $500 y geobolsas Disco.

Antecedentes cercanos
Cencosud implementó góndolas virtuales en Chile para su cadena de supermercadosJumbo el pasado mes de septiembre.

En esos casos, las mismas se encontraban en estaciones de subte, y los clientes podíanhacer su pedido a través del escaneo de códigos QR de cada producto.

Por otra parte, las góndolas virtuales también estaban presentes en el mercado local desde septiembre pero de la mano de la cadena de artículos de librería, Staples.

Su sistema también utilizaba un código QR que el teléfono podía leer a través de una aplicación específicamente diseñada por la empresa. Pero en este caso, se redirigía al usuario a un carrito virtual en la página de Staples, desde donde se podía realizar la compra que luego se recibía en el domicilio del cliente.

IProfesional

“En Argentina ya se pueden comprar productos con la cámara del celular”

RAPIDO. LUEGO DE FOTOGRAFIADO, EL PRODUCTO SE ENTREGA EN 24 HORAS.

Para aquellos ansiosos que miran ocho veces el reloj durante los 4 minutos 15 segundos que tarda en llegar el subte, a partir de este fin de semana habrá una nueva alternativa para invertir el tiempo: comprar sacando fotos con la cámara del celular . La acción de “góndola virtual” fue la estrella del último festival de Cannes, con una idea original de la cadena de supermercados Tesco en Seúl, Corea, que fue adaptada por Jumbo en Chile y ahora llega a Buenos Aires de la mano de Staples, la cadena de artículos de librería.

El dispositivo es simple : carteles con fotos de productos en tamaño real, que en principio se exhibirán en subtes y luego en refugios de colectivosy shoppings, permitirán que se les tome una imagen con el smartphone . Mediante una tecnología de “códigos QR”, los productos se van cargando en un changuito virtual y llegan a la casa del comprador dentro de las 24 horas.

A Tesco, esta acción en Corea le reportó un aumento de ventas de 130% en 2010. Staples Argentina invertirá en esta modalidad 1,3 millón de pesos. “Queremos ahorrarle tiempo a la gente”, dice Leo Piccioli, un economista de 40 años que dirige la compañía.

Los QR a nivel gráfico se parecen a un sudoku : son un código de barras en dos dimensiones, que se colocan al lado de la foto de los productos y hacen las veces de “atajo” al sitio web de la empresa vendedora, donde se concreta la compra. En Alemania, Japón y Corea tuvieron éxito desde que se popularizaron en 2007. En la Argentina, las acciones que se hicieron hasta ahora no mostraron buenos resultados , por problemas técnicos y porque la gente no está acostumbrada a usarlos.

Pero en el sector de marketing de celulares creen que recién ahora el parque se teléfonos inteligentes está “maduro” como para que se generalizasen este tipo de campañas. Según IDC, la venta de smartphones en la Argentina saltará de 303.000 en 2010 a 453.000 en 2011, una suba del 50%. En cambio, los celulares más simples pasarán de 1.085.000 a 1.104.000: un alza de sólo el 1,75%.

En Staples prometen que comprar cada producto llevará 5 segundos. Para los ansiosos del subte, la espera alcanza para llevar 51 artículos al changuito virtual. Los productos en venta en los afiches y dispositivos incluyen artículos de librería, como resmas, marcadores, carpetas, cartuchos y correctores.

Aunque por ahora sólo representa el 4% de la inversión publicitaria total, el marketing digital es por lejos la categoría que más crece, con una tasa de aumento superior al 40%.

Casos exitosos en el mundo:

Tesco South Korea

Las paredes del subte son góndolas virtuales del supermercado donde se puede comprar con el celular. El resultado de esta acción para Tesco: aumento del 76% en los clientes y 130% en las ventas on-line.

Jumbo Chile

Este modelo se ha probado en las estaciones de metro en dónde una persona puede pasar esperando mucho tiempo, la idea es que aprovechen la espera y realicen las compras que necesiten. La aceptación de estos Supermercados Virtuales ha sido un éxito.

Emiliano Schwartz


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Emiliano Schwartz

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