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«El eCommerce creció un 72% en Argentina»

En Argentina, el eCommerce y mCommerce son cada vez más importantes para las empresas, y esta tendencia se acentúa aún más con las compras de regalos para fin de año. Se estima que el comercio electrónico creció un 72% en Argentina durante el 2015 y que 9 de cada 10 de estos consumidores realiza búsquedas y compara precios y productos en la web antes de realizar la compra en un negocio físico.

Las empresas reconocen este fenómeno y emplean estrategias de descuentos online como los Hot Sale, Black Friday y Cyber Monday para motivar a los consumidores efectuar la compra directamente desde su sitio web.

“El aumento del número de internautas en el país y el crecimiento de usuarios que realizan compras online gracias al avance de la tecnología, son los principales factores que favorecieron el auge del eCommerce y mCommerce en la Argentina”, indicó Nicolás Casco, CEO de D’arriens, la empresa de tecnología especializada en medios digitales. “Las compañías impulsaron aún más esta tendencia al emplear distintas estrategias de promoción online y a través de las redes sociales”.

El efecto de los Hot Sales, Black Friday y Cyber Monday en Argentina

Según la Cámara de Comercio Electrónico (CACE), durante 2015 más de 240 empresas participaron de este tipo de iniciativas que ofrecen descuentos de hasta el 60 por ciento en diversos productos y servicios, acompañados por planes de financiación de hasta 24 cuotas con tarjetas de crédito. Durante en 2015, estas tres campañas de ventas online se convirtieron en las jornadas más importantes para el comercio online en la Argentina.

La efectividad de estas acciones radica en que están destinadas a un público muy específico: principalmente adultos jóvenes con estudios universitarios, con acceso a la tecnología, con amplia experiencia con esta metodología de compra. El 78% de los consumidores online realizaron compras por este medio aprovechando estas acciones promocionales. Por si fuera poco, están acostumbrados a evaluar precios y productos por la misma vía antes de realizar la compra, lo que hace que este tipo de jornadas, donde hay miles de ofertas para comparar, les resulten atractivas.

“Los resultados obtenidos durante estas fechas demostraron que los anuncios online son más efectivos para influenciar las decisiones de compra que los anuncios de TV”, expresó Casco. “Incluso, se han realizado estudios que resaltan que el 79% de los encuestados indica que los anuncios online los ayudan a encontrar dónde comprar lo que estaban buscando. Por si fuera poco, los compradores señalan una mejor experiencia durante la compra online que en las tiendas tradicionales”.

Si bien el comercio electrónico crece en todo el país, la Capital Federal y Gran Buenos Aires concentraron el 56% de las transacciones durante el último año. Esto implica que existen grandes posibilidades para que esta modalidad de venta continúe su auge en otras ciudades como Córdoba, Rosario, Mendoza, San Miguel de Tucumán, Mar del Plata, Bahía Blanca, Neuquén y Santa Fe, donde también hubo una importante participación.

Las promociones online son un aliado fundamental para que el e-commerce y el m-commerce continúen, dado que ayudan a los usuarios a confiar en esta modalidad de compra que simplifica la experiencia de usuario y genera ventas récord para las compañías. Se estima para fin de año habrá un boom de ventas online en el país debido a las cyber promociones y la búsqueda por encontrar maneras más simples de comprar y evitar las tortuosas colas navideñas.

ebizlatam.com

Black Friday y Cyber Monday: una nueva forma de comprar

El síntoma comenzó el Viernes.. Llegan una vez más al país los descuentos del Black Friday y Cyber Monday, con rebajas importantes -que comienzan en las góndolas de algunos supermercados y continúan en más de 160 tiendas virtuales- que van del 20 hasta el 70 por ciento. Ya casi no se importan insumos, es cierto, pero sí se replican ideas y festejos tradicionales foráneos. Como Halloween o San Patricio, la que comenzó ayer es una fuerte acción de marketing para fomentar el consumo que tiene muchos años de historia en los Estados Unidos, y que en el país crece con cada nueva edición. Los comerciantes y empresarios coinciden en que, a pesar de la coyuntura económica y la caída generalizada del consumo, estos días son una excepción. Además, en las compras están presentes los regalos navideños, con la idea de aprovechar las ofertas y evitar el caos que antecede a las fiestas de fin de año.

El Black Friday del hemisferio sur llegó adelantado. En Estados Unidos se celebra el día siguiente de Acción de Gracias, es decir, el próximo viernes 28. Pero aquí comenzó ayer y se extenderá hasta mañana. En Wal Mart y Changomas, por ejemplo, habrá descuentos del 30 al 70% en todos los locales y categorías de productos. El año último, más de un millón de clientes visitaron las tiendas durante esos tres días y, a partir de esa experiencia, las promociones actuales están enfocadas en los productos más solicitados por la gente. Tal es el caso de los juguetes, donde se podrá ahorrar hasta el 50% del valor. Pero también habrá combos especiales del tipo 3×1, 2×1 y 4×3 en ítems preseleccionados, informan desde el departamento de prensa de la compañía.

Del hábito de compra real, al impulso virtual, al clic con el que se concreta la transacción.

En 2005, como una continuación cibernética del Viernes Negro, nació en Estados Unidos el Cyber Monday. Y acá está la apuesta local más importante, una iniciativa de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) que va por su tercera edición, y que este año quintuplicó la cantidad de empresas que participan del evento. Desde el primer minuto del próximo lunes, más de 160 compañías ofrecerán sus productos en las vidrieras de la Web con descuentos de hasta el 50% en electrónica, turismo, indumentaria, calzado, cosmética, alimentos y bebidas, entre otros rubros.

Frávega, Garbarino, Sony, LAN, Despegar.com, Falabella, Sodimac, Easy, Mercado Libre, Complot, Natalia Antolin, Lee, Prüne, Andreani, Farmacity, EmporioCompras, Fotter y Renová tu Vestidor son algunas de las marcas y sitios que participan de esta acción conjunta, aunque cada una desplegará distintas estrategias de venta y de descuentos.

Natalia Ramil cedió en 2013 a la tentación de las ofertas, e intuye que volverá a suceder este año. «Compré un smart TV que pagué casi la mitad del precio real de lista. El pedido llegó a casa a los cinco días», recuerda. En cuanto a la compra en vivo y en directo, muchos salieron ayer a la caza y se fueron satisfechos, como Martín Bryk que, junto con su hijo Ian, llegó a Walmart con las manos vacías y se fue con un LED TV.

EN CUOTAS Y CON ENVÍO GRATIS

En Mercado Libre hay grandes expectativas. En el sitio reconocen que se trata de la semana con mayor ventas de todo el año, y desde la plataforma se ofrecerán más de tres mil ofertas con descuentos de hasta el 50%, doce cuotas sin interés y envíos gratis a todo el país. «El Cyber Monday es un hábito de consumo que se instala cada vez más. Son los días donde se registra la mayor cantidad de operaciones y donde mucha gente se anima a la compra online», cuenta a LA NACION Federico Kofman, gerente comercial de la empresa. Según su experiencia, la gama de productos que más se vende incluye tabletas, consolas de videojuegos, piletas, aires acondicionados, indumentaria de verano y juguetes. «Están relacionados con la época del año y con las Fiestas. De a poco, la gente aprovecha para hacer las compras navideñas.»

En Renová tu Vestidor, una comunidad online donde las mujeres abren sus vestidores para compartir, comprar y vender la ropa que ya no usan, cuentan que habrá más de 200 vestidores con una promoción de 2×1 y otros descuentos que, en algunos productos, llegan hasta el 60 por ciento. «Para los que compran indumentaria es clave tener un centímetro a mano para poder tomar las medidas y saber si lo que comprás te va a quedar como pensabas», aconseja Cecilia Membrado, que espera recibir diez veces más visitas que un día habitual.

En Fotter, un e-commerce multimarca de calzado, ropa y accesorios, ofrecen envío y cambio de mercadería gratis hasta 90 días. Allí confiesan que la gente se enloquece con las ofertas y las ventas explotan. «Pero lo más positivo para nosotros es que nos permite ganar nuevos clientes. Por eso una buena experiencia es fundamental. Si todo sale bien es probable que se fanaticen con la compra online y la prioricen como canal en su próxima compra», dice uno de sus socios, Javier Vidaguren, y luego recomienda: «Al tener tanta oferta en un sitio es muy útil usar los filtros para refinar la búsqueda, y el mejor horario para comprar es bien temprano por la mañana».

En la tienda virtual Dafiti, las mujeres de entre 15 y 45 años son el blanco perfecto. «El 73% del universo femenino encuestado compró alguna vez por Internet. Y pasado mañana habrá descuentos de hasta el 50% en 80 marcas de indumentaria, accesorios, hogar y calzado, con envío gratis», informan desde la empresa que opera en otros cinco países de la región.

Para esta edición, en la marca de indumentaria Lee calculan, en promedio, un crecimiento del 400% en relación con las transacciones de un mes tipo. «En general, la decisión de compra se rige más por la oferta que por el tipo de prenda. La tendencia que notamos es que la cantidad de ítems por ticket aumenta, pero todo depende del descuento ofrecido», dicen desde la compañía. En referencia a las compras navideñas, los estudios de comportamiento del consumidor argentino online relevados por la firma indican que «no tiende a anticiparse o programar con antelación las compras para fechas especiales, ya sea Navidad, Día de la Madre, del Padre o del Niño». Nada de previsión. El Cyber Monday argentino no tiene tantos adeptos que quieran combatir las compras de último momento, un clásico de las Fiestas locales que inunda los shoppings. Lo que manda es el impulso.

La Nación


Autor

Emiliano Schwartz

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