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«Las nuevas publicidades bancarias, un reflejo muy claro de la sociedad en actual»

Contra viento y marea, las promos «resisten»: bancos y tarjetas mantienen descuentos y amplían beneficios

Los shoppings se han convertido en espacios «multifunción» donde los argentinos suelen pasar tiempo buscando ropa, electrodomésticos, perfumes, viendo una película en el cine, almorzando o cenando con amigos o con la familia en el patio de comidas, divirtiéndose con los niños en los «jueguitos», comprando en el supermercado o, simplemente, paseando y recorriendo los distintos locales.

Esa atracción que ejercen en los consumidores se encuentra potenciada por los tan preciados «descuentos» que mucho valoran los clientes a la hora de pagar con tarjeta.

Y si bien, hasta ahora, muchos de estos beneficios parecían sucumbir ante la falta de renovación de los convenios entre los bancos y los shoppings, lo cierto es que, de un modo u otro, las «promos» se resisten, contra viento y marea, a desaparecer.

Incluso, los expertos consultados por iProfesional.com aseguran que hasta «se ha redoblado la apuesta» en estos centros comerciales.

Esta buena noticia permite a los consumidores volver a uno de sus hábitos más placenteros:comprar lo que quieren pagando hasta un 25% menos.

Pero la clave para aprovechar estas ofertas está en saber qué día y en qué lugar les va a salir más barato.

«Los shoppings necesitan esta palanca para mantener los volúmenes de ventas y para que no decaiga el motor consumista», señaló Emiliano Schwartz de la consultora Tomadato.

Y afirmó que, por eso, «en los últimos meses salieron al ruedo con los descuentos», algo que los compradores esperaban.

Desde APSA Centros Comerciales -compañía dueña de Patio Bullrich, Paseo Alcorta, Dot Baires Shopping, Alto Avellaneda, Abasto, entre otros- precisaron a iProfesional.com que «las acciones de marketing están siempre relacionadas con ‘premiar’ a los clientes por elegir un determinado espacio como lugar de compra».

Asimismo, explicaron que en la actualidad las estrategias promocionales, que ya están poniendo en marcha los diferentes centros de compra, se encuadran dentro de tres grupos:
 Promociones de los locales: como sucede con las liquidaciones de temporada, que suelen durar varias semanas y funcionan todos los días por igual.
• Descuentos puntuales de las marcas: los que ofrece, por ejemplo, Yagmour, que brinda rebajas del 20% durante 3 días o las que Complot llama «Feria de Descuentos».
• Rebajas organizadas por el shopping: que pueden ser tanto promociones con tarjetas de bancos o puntuales, como el caso de «Alcorta Night».

En este nuevo escenario, los especialistas consultados por este medio también destacaron otro cambio: las alianzas bancos-centros de compras son más dinámicas y modifican sus términos con una frecuencia cada vez mayor.

«Antes, la vigencia de este tipo de acciones era de ocho meses y hasta llegaba a un año. Ahora, el corte se hace a nivel trimestral y la mayoría de las promos concluyen al finalizar el primer semestre», indicó Schwartz.

En tanto, desde la división Shoppings del Grupo Cencosud, puntualizaron a iProfesional.com que «los convenios se renovaron a partir de abril y se extienden hasta junio, inclusive».

Pero esto no quiere decir que se terminen definitivamente. Según Schwartz, en ese mes los centros comerciales revén su estrategia y evalúan cómo seguir en los próximos meses. «Allí se rearma el calendario de promociones«, remarcó.

En este contexto, fuentes del Banco Francés agregaron que «durante el período estival, las marcas inician la liquidación» para luego retomar las promociones «con la nueva temporada, en marzo-abril y septiembre-octubre».

Dime qué tarjeta tienes y te diré cuándo ir de compras
iProfesional.com realizó un relevamiento de las distintas promos que ya se ofrecen y, en principio, se mantendrán en los shoppings hasta junio.

Básicamente, se trata de ofertas con un carácter más estable.

Las mismas buscan «premiar» las compras con tarjeta y van más allá de las acciones puntuales para una fecha específica y de las campañas de marketing que desplieguen ciertas marcas los fines de semana.

Es decir, según los especialistas consultados por este medio, dichas rebajas funcionan como un mecanismo para captar mayor afluencia de clientes justamente en aquellos días en que los centros comerciales no son tan visitados -es decir, de lunes a viernes-.

El siguiente cuadro muestra un panorama de los descuentos que actualmente ofrecen los principales shoppings:

Desde el segundo día hábil de la semana los principales shoppings ofrecen descuentos para aquellos consumidores que quieran aprovechar las ofertas vigentes.

Por ejemplo, quienes cuenten con plásticos del Francés, se verán beneficiados a la hora de hacer las compras los martes.

Es que, tal como indica su slogan «Martes de shopping», éste es el día de la semana elegido para que los clientes de la entidad financiera puedan comprar con un 25% de descuento pagando con tarjeta de crédito y en hasta 3 cuotas sin interés:

Otro de los bancos que brindan beneficios ese mismo día es el Hipotecario con sus clásicos«Martes Cancheros», tal como puede apreciarse en la siguiente imagen:

El miércoles también hay opciones para ir de compras. En este caso, les toca el turno a quienes tengan plásticos del Santander Río.

Sus clientes podrán comprar con un 25% de descuento pagando tanto con débito como con crédito, tal como se puede apreciar a continuación:

En este caso, el banco ofrece la posibilidad de pagar hasta en 6 cuotas:


Por otra parte, el Supervielle ofrece todos los miércoles, tanto con crédito como con débito, descuentos del 25% y la posibilidad de pagar en 3 cuotas en Portal Escobar, Portal Lomas, Palmas del Pilar, Unicenter y Plaza Oeste.

En cuanto al jueves, uno de los bancos que brinda rebajas del 25% -además de la opción de abonar en 3 cuotas sin interés- con tarjeta de crédito y débito es el Galicia, que continúa con su ya clásico «Vamos los Jueves».

Desde la entidad bancaria señalaron a iProfesional.com que «la promoción tiene lugar hasta el 28 de junio y se retoma a partir de septiembre con la temporada de verano«.

Ante la consulta de este medio acerca de los motivos por los cuales habían dejado de ofrecer estas rebajas durante un tiempo, desde el banco admitieron: «Saltamos las liquidaciones a pedido de las marcas».

En la actualidad, sus clientes pueden gozar de los mencionados beneficios en Alto Palermo, Paseo Alcorta, Patio Bullrich, Abasto y Dot, Alto Avellaneda y El Solar, entre otros.

Estos descuentos se anuncian desde la página web del Galicia, tal como se puede observar en la siguiente imagen:

En tanto, quienes cuenten con plásticos del Banco Provincia gozan de rebajas del 25% en Unicenter, Palmas del Pilar y Plaza Oeste Shopping pagando con tarjeta de crédito:


El Citi también se sumó a las entidades que brindan descuentos. En este caso, se ofrece un 25% con crédito y débito todos los viernes en Unicenter, El Solar y Las Palmas de Pilar, entre otros.

Ignacio Capparelli, Gerente de Propuesta de Valor del banco, señaló a iProfesional.com que «es relevante estar presentes en shoppings porque representa una experiencia de compra obligada del segmento ABC1 y porque brinda cobertura en un rubro estratégico como la moda, donde existieron importantes incrementos de precios, lo que hace que el descuento y las cuotas representen un atributo funcional de ahorro muy valorado por nuestros clientes».

También el Macro otorga beneficios especiales a sus clientes. Permite pagar los viernes con crédito ahorrando un 25% en Alto Avellaneda, Abasto, Soleil, Dot y hacerlo en seis cuotas sin interés:


A su vez, se puede mencionar el caso del Standard Bank, que apuesta por una estrategia diferente ya que prefiere otorgar descuentos con marcas puntuales como Awada, Rapsodia y Stock Center en lugar de hacerlo, como la mayoría, asociada a centros comerciales:

«Trabajar con las distintas firmas nos permite tener una mayor cobertura geográfica comparado con estar presentes en ciertos shoppings en particular», remarcó Rodolfo Lazzaron, Gerente de Segmentos de Personal Banking de la entidad financiera.

Por último, vale mencionar que algunos bancos, como es el caso de Patagonia, también apuestan por las ofertas en el interior del país.

Tal como puede apreciarse en la imagen precedente, la entidad brinda un 20% de ahorro en las compras realizadas determinados días de la semana. Por ejemplo, los jueves otorga esa rebaja en el shopping Los Gallegos de Mar del Plata, en el Patagonia, en el Catamarca Shopping Terminal y en el Posadas Plaza.

IProfesional

«Seguirán en 2012 las promociones bancarias, aunque más acotadas»

La quita de subsidios, en un año de retracción en las proyecciones de consumo, no parece ser el mejor aliado para quitar a los argentinos el hábito fogoneado durante largo tiempo por los acuerdos entre los sectores del retail y financiero. La mecánica que ya es parte del mercado y obligó a bancos y cadenas a afinar la creatividad, tomó una nueva forma: los descuentos se concentran, sobre todo, en determinadas fechas y sobre productos específicos.

Hace meses ya que vencieron las promociones y financiación que jugadores de peso en el segmento minorista, como el Santander Río, el BBVA Francés y el Galicia, ofrecían a sus clientes en las compras en supermercados algún día de la semana. Sus alianzas cambiaron de naturaleza y mutaron a acciones más precisas. Galicia ya no reintegra porcentajes en los changos de Coto los martes y jueves, sino cualquier día un 10% en el rubro de electro con hasta 18 cuotas sin interés. Y acuerda ofertas con éste u otros aliados descuentos más importantes en semanas clave, como la actual, previa al comienzo de clases. El sistema Quiero!, bajo el lema de que los clientes eligen cómo y cuándo gastar, es la carta que ideó Galicia para diferenciarse y fidelizar.

El Francés modificó hace un tiempo la frecuencia de sus rebajas en locales del grupo Cencosud (Disco, Jumbo y Plaza Vea), que se volcó a su propia tarjeta. Ahora, la propuesta en el rubro surge eventualmente a través del sistema Go!, que los clientes reciben a través de sms en sus celulares. Juan Ormaechea, responsable de alianzas estratégicas del banco, señaló que «la estrategia fue migrando para tener activos diferenciales en cada rubro, en busca de exclusividad con acciones que sean difíciles de igualar, dado que los beneficios se han vuelto un commodity». Ejemplo de eso es que además de dar continuidad a un acuerdo de larga data con la cadena de electrodomésticos Frávega, la entidad actuó fuerte en la venta de entradas para recitales y selló este año convenios con Boca y River para otorgar beneficios a sus hinchas. Mientras se terminan de cerrar los acuerdos de indumentaria para la nueva temporada, el Francés es otro de los que profundizan las promociones en fechas clave: para el regreso a clases armó un paquete de descuentos en librerías, accesorios y vestimenta.

El Santander se quedó con sus tradicionales «súper miércoles», tras finalizar un largo período de descuentos en Carrefour. A las casas de ropa, peluquerías y restaurantes sumó beneficios temporarios por rubros específicos, como en la compra de combustibles durante febrero, y continuó aportando cuotas y recortes a los clientes de Garbarino en el pago con tarjetas. El sistema «sorpresa» por sms también es el que puntualiza y acentúa los descuentos.

Para tranquilidad de los clientes, Guillermo Olivetto, presidente de consultora W y especialista en intendencias sociales y de consumo, descree del abandono de las promociones: «Hay una intención de los principales jugadores de acotar la dosis, pero este año, con un pronóstico de menor crecimiento del consumo (del 8% al 4%), no es momento para ir en contra de lo que ya es propio del mercado. Los anabólicos de promociones y planes de financiación elevan el volumen de compra. Desarmar eso no es fácil, y menos ahora». Olivetto destacó que el regreso de la financiación extendida en electrodomésticos y tecnología -lejos de las 50, con planes de hasta 18 cuotas- y las nuevas modalidades de promociones alimentarán el «oportunismo compulsivo de ahorrar para seguir comprando».

«Marzo -continuó- será definitorio para evaluar cómo responde la demanda. Hay variables que estaban estáticas y ahora se mueven, como las tarifas, por la quita de subsidios. Los clientes serán menos eufóricos, pero en retail hay una lógica diaria. Y es probable que quienes corten las promociones vuelvan a ellas si no les cierran los números.»

DÍAS CLAVES PARA TRACCIONAR

Hay otros bancos que continuaron sus esfuerzos con los súper. Los públicos, como el Nación y el Ciudad, alcanzan los porcentajes más altos, con 20% de reintegro en Coto, donde el HSBC, el Standard y el Credicoop tienen sus días fijos para descontar 15%. Con esa misma cifra, el Citi renovó sus acuerdos y está presente en Carrefour y Wal Mart.

Los diferenciales de cada entidad son, sin embargo, los que profundizan las opciones. El HSBC, por caso, amplía las posibilidades un fin de semana al mes con el Happy Weekend , en el que empaqueta combos de descuentos en salidas, combustibles y otros. «Desde el año pasado reforzamos los beneficios, a diferencia de otros bancos que salieron de rubros como supermercados. Este, junto al Happy Weekend, es hoy uno de nuestros focos», describió Martín Reines, gerente de portfolio de Clientes.

El Citi también tiene su herramienta para distinguirse y aumentar su market share en el segmento ABC1. Por ejemplo, a través de su producto Women, reintegra la mitad del pago total en peluquerías, y en la víspera de la vuelta a clases rebaja más fuerte en librerías, calzado y en la compra de útiles en los súper. «Hoy el que quiere ganar mercado tiene incorporadas las promociones como parte vital, y eso nos desafía a innovar para maximizar los presupuestos siendo más asertivos», describió Alejandro Cid, gerente de Producto del Citi.

Después del verano, la vuelta a las aulas es la primera ocasión para desplegar armas de estímulo a la demanda. Ninguno pierde oportunidad. El banco Provincia, Comafi e Itaú, además de los mencionados, hacen sus propuestas de entre 20 y 30% en rubros relacionados con la temporada, por tiempo limitado.

La Nación

«Llega a los supermercados la segunda ola de descuentos»

Las grandes cadenas de supermercados fracasaron en su intento de terminar con el esquema de descuentos armado con las tarjetas de los bancos. A mediados de año, los principales jugadores del rubro tomaron la iniciativa de dar por finalizadas las promociones con los bancos que habían jugado un papel clave en la recuperación del sector tras la crisis de 2002. Bajo esta premisa no fueron renovados los principales acuerdos que unían a Carrefour con el Banco Santander Río, al grupo Cencosud (Disco, Jumbo, Vea) con el BBVA Banco Francés y a Coto con el Galicia. Sin embargo, estos convenios fueron reemplazados por una segunda ola de descuentos, en la que participan bancos que quieren dar pelea en el segmento minorista y que hasta ahora cuentan con redes más reducidas.

«Hace unos meses intentamos salir de este tipo de acuerdos, pero la verdad es que el mercado no reaccionó y tuvimos que volver a trabajar con el sistema de descuentos con los bancos», reconocieron en Carrefour. La cadena de origen francés fue en los últimos años la que marcó el ritmo en materia de descuentos a partir del acuerdo que con el Santander. Este convenio se terminó en junio último y al poco tiempo fue reemplazado por otro con el Citibank. Carrefour además tiene acuerdos especiales para las compras en cuotas con el Macro y Tarjeta Naranja.

La historia se repitió con Coto y el Galicia. Los descuentos de hasta el 20% que tenían los clientes del banco en todas sus compras fueron reducidos al rubro electrodomésticos, pero en paralelo se multiplicaron los convenios con otras entidades, como el HSBC, Standard Bank y Credicoop. Cencosud, en cambio, decidió poner el foco en las promociones y descuentos con su propia tarjeta (Más) y hasta el momento es el único que se mantiene al margen de las promociones con los bancos.

Walmart, por su parte, que se había mostrado como la cadena más reacia a cerrar este tipo de acuerdos, hoy es la más activa y tiene una docena de convenios con una lista de entidades que incluye al Citibank, Comafi, Hipotecario y Supervielle y al Club LA NACION.

La cadena de tiendas de descuento Día% era otra que había militado contra los descuentos e incluso el presidente de la firma, Antonio Coto, había hecho pública su crítica a este modelo de negocios. «Las promociones del 20 o 25 por ciento de descuento con alguna tarjeta o banco que se aplican en la Argentina no se ven en ningún otro lugar del mundo», había disparado el presidente de Día% hace un año y medio. Sin embargo, durante 2011 cerró un acuerdo con la Tarjeta Shopping para ofrecer un descuento del 10% y cuotas en sus compras. «El acuerdo con Día% forma parte de los convenios que tenemos con más de 1000 comercios, que nos permiten hacer foco en el segmento medio y medio bajo al que apunta Tarjeta Shopping», señaló Néstor Rueda, gerente comercial de Tarshop, la empresa dueña de Tarjeta Shopping.

Otra de las novedades en materia de descuentos fue la decisión de los bancos públicos de presentar batalla en este negocio. Los bancos Ciudad y Nación cerraron acuerdos con Coto -con descuentos del 20% en toda la compra-, mientras que el Provincia está financiando con la misma cadena la adquisición de electrodomésticos y productos de bazar y textil. El Nación además está ofreciendo 50 cuotas con Carrefour en electrodomésticos, y el Ciudad, con Walmart, en televisores LCD y notebooks.

Además de avanzar con los nuevos acuerdos con los bancos, los supermercados también buscan potenciar el uso de tarjetas propias. Carrefour, por ejemplo, ofrece los martes un descuento del 15% cuando las compras se hacen con su propio plástico, mientras que Cencosud ya anunció que durante 2012 relanzará su tarjeta Más, con nuevo nombre (Cencosud) y propuestas más agresivas de descuentos. Coto, por su parte, otorga un 15% de descuento con el uso de su tarjeta TCI casi todos los días.

CUPONES PARA TODOS

La otra gran apuesta de los supermercados son los cupones de descuento, como los Jumbochecks y los cheques de Carrefour, que funcionan como vales para la próxima compra. «Los cupones son la última estrella de los supermercados porque aseguran mayor rotación, generando fidelidad, y a la vez les permiten a las cadenas manejar las promociones en forma directa, sin la intermediación de los bancos o las tarjetas», explicó Emiliano Schwartz, de la consultora Tomadato, que releva los descuentos y las ofertas que promocionan las principales cadenas.

Más allá del cambio de las entidades que ofrecen los descuentos, lo que se mantuvo inalterable fue el esquema económico de los acuerdos. En el caso de las grandes cadenas, la inversión se comparte en partes iguales entre el súper y el banco. Por ejemplo, si el descuento que se ofrece a los clientes que paguen con una tarjeta determinada es del 10 por ciento, un 5% es aportado por el banco emisor del plástico y la otra mitad, por la cadena.

En el acuerdo entre las dos partes se fija un monto máximo para la inversión del banco. Si se supera esa cifra, porque la afluencia de público es superior a la esperada, todo el descuento pasa a ser absorbido por el supermercado.

La Nación

¿Volvieron los beneficios con las tarjetas del Banco Francés al Grupo Cencosud?

El pasado 5 de Julio de 2011 el Cronista publicaba que por falta de acuerdo con las entidades emisoras, «En el mes del aguinaldo, Disco y Jumbo frenan descuentos con tarjetas».

Por el lado de los bancos aseguraron que la decisión responde a una falta de acuerdo en la negociación por los descuentos. En el caso de BBVA Francés, por ejemplo, la entidad retiró las promociones de su página web, pero no dieron más detalles al ser consultados.

Es por ese motivo que el Lunes 11 de Julio de 2011 La Nación publicaba «Las tarjetas propias, la última apuesta de los supermercados».

Por esos días, el Supermercado Disco hizo alusión al aviso publicando una oferta muy agresiva utilizando su tarjeta propia. Veamos:

Este fin de semana, el Supermercado Disco publicó un aviso con ofertas que contemplaba acciones con las tarjetas del Banco Francés. Veamos:

Como siempre afirmo, los mercados son muy dinámicos al igual que las acciones comerciales entre los Bancos y los Retailers. Los consumidores/usuarios de estos beneficios convirtieron como commodity estas acciones, por lo que estos esquemas tarde o temprano iban a volver. La pregunta es..¿Tan fuerte son estos convenios que en una semana se acomodo todo nuevamente?

Veremos como continua este capitulo…

Me pueden seguir en Twitter @EmiSchwartz

Emiliano Schwartz

«Tiempo de renovaciones: bancos y tarjetas definen sus promociones hasta fin de año»

Tiempo de renovaciones: bancos y tarjetas definen sus promociones hasta fin de año

El 31 de agosto fue la fecha límite para muchas promociones que, durante todo el año, instrumentaron bancos, tarjetas de crédito y, en especial, las marcas de indumentaria.

Sucede que, por una cuestión estacional, el mercado se renueva en esta época. Y aparecen a escena las nuevas colecciones de marcas de renombre, que se juegan la última carta con el fin de lograr cerrar en positivo el balance del año.

De acuerdo a las conclusiones obtenidas, existe un amplio abanico de opciones para los consumidores en materia de beneficios aunque algunas compañías pisaron el freno. Es decir, hay sectores que consideran que, con los descuentos, están en la vía correcta para cerrar 2010 con los números en positivo; otros que seguirán manteniendo sus ofrecimientos pero sólo porque no encuentran cómo salir del sistema para sustentar su rentabilidad y, finalmente, quienes evalúan no continuar con este ritmo de promociones.

Por otra parte, se percibe un mayor grado de cautela entre los empresarios a la hora de revelar cuáles serán sus estrategias para el próximo cuatrimestre. No obstante, coinciden en que «aprovechar los descuentos no distingue de clases sociales» y que esto puede resultar muy tentador. Desde el punto de vista de los consumidores las ofertas siguen siendo valoradas.

De acuerdo a una investigación de Insight Tex, una empresa de investigación de mercado especializada en moda, las mujeres son las que suelen tener un mayor conocimiento de los descuentos existentes. No obstante, los hombres -que mostraban un porcentaje mucho menor en nivel de conocimiento (19,6% frente al 39,4% de las mujeres)- al momento de »aprovecharlas» se acercan a los valores de respuestas femeninas.

Con respecto a los rubros en los que los consumidores «aprovechan» las ofertas, se destacan los supermercados, donde alcanzan un porcentaje superior al resto. En los casos de tecnología y combustibles, más allá de evidenciarse diferencias entre ambos sexos para dichos rubros, el porcentaje de respuestas »no los aprovecho» se acerca al 50% tanto para el sexo femenino como para el masculino.

Viajes, gastronomía y entretenimientos, en la mira de los bancos
Algunos rubros resultan piezas clave para los bancos, en lo que respecta a promociones. Estos son viajes, gastronomía y entretenimientos.

Antes de las vacaciones de invierno, las entidades bancarias se enfocaron en alianzas con diferentes sectores y se estima que continuarán manteniendo las promociones hasta fin de año.

Por ejemplo, el Banco Francés, junto a Lan, anunció oportunamente su alianza para ofrecer al cliente sumar puntos -cada vez que use la tarjeta- y que puedan canjearse por millas.

Este rubro seguirá siendo clave hasta fin de año. Tal como explicó Gonzalo Beigbeder, gerente de Nuevos Negocios y Convenios del Banco Francés a iProfesional.com, el último trimestre de 2010 se caracteriza por dos aspectos:

  • Por un lado, el alto consumo general, que incluye desde indumentaria hasta alimentos.
  • Por el otro, porque comienza la planificación de las vacaciones.

En este sentido, el banco desarrolló en el verano 2010 una serie de promociones específicas junto a los comercios de la calle Güemes, en Mar del Plata, que aún está vigente.

El Santander, por su parte, selló un acuerdo con Despegar.com para que los usuarios puedan pagar sus viajes en cuotas sin interés. Primero, la promoción fue por 50 cuotas y ahora por 12. Se estima que la política seguirá de cara al verano.

En tanto, el Standard Bank sigue con un amplio programa de puntos para canjear por millas, al igual que el HSBC, que ofrece descuentos de 10% en Bariloche o con las compras realizadas a Station Travel y Asatej. La  promoción resulta válida hasta septiembre.

El rubro entretenimientos se advierte como uno de los que viene creciendo desde el verano y que seguirá liderando la búsqueda de diferenciación por parte de las entidades.

Con la recuperación del consumo, se volvió a posicionar como un sector de interés y los clientes valoran los descuentos en cines, teatros y recitales.

Es así como cada banco cerró un acuerdo con un teatro o artista diferente.

Dirigido a un target ABC1, el Citibank encontró en diferentes obras de teatro el lugar indicado para aliarse y mostrar la diferenciación que puede ofrecer a sus clientes. Éste es el caso de «Los Reyes de la Risa», entre otros espectáculos.

En cines también se amplía cada vez más la competencia. Francés, Santander y Galicia son algunos de los que redoblaron las apuestas, con los famosos 2×1 o 50% de descuento:

  • Galicia: 2×1 de jueves a domingo, en Cines Atlas y Cinemark.
  • Santander: 2×1 todos los días menos los miércoles en Villages Cines.
  • Francés: 50% de descuento todos los jueves.

En cuanto a la gastronomía, es evidente que los clientes valoran cada vez más las rebajas en restaurantes y bares. Éste resulta un disparador para que las empresas evalúen implementar promociones.

“La gente busca disfrutar el momento y, para eso, los descuentos son un gran aliado a la hora de definir una salida”, explicaron desde una entidad bancaria.

Por otro lado, el dueño de un importante restaurante de Puerto Madero, confió que es muycomún que los consumidores pregunten qué beneficios tienen con su tarjeta de crédito.

Aprovechar los descuentos no distingue clases sociales. Aún, en este lugar, caracterizado por un buen nivel de comensales, se aprovechan las rebajas y se valoran mucho los tickets de descuentos para el estacionamiento”, destacó.

Bancos e indumentaria: una alianza para potenciar ventas
La indumentaria fue el primer rubro que se convirtió en estrella de las megapromociones hace casi dos años. Sin embargo, después del auge, muchos empresarios quisieron salir del sistema para recuperar rentabilidad.

Ahora, en los últimos meses, las marcas intentan salir con las colecciones sin rebajas, utilizando todo el atractivo de lo nuevo para que los clientes gasten sin fijarse tanto en los precios.

En este sentido, y de acuerdo al relevamiento realizado entre entidades bancarias y casas de venta de indumentaria, surgió que muchas campañas terminan en agosto. Algunos casos son los que ofrece Little Akiabara, Giesso, Piopa y Awada, entre otras, que tenían acuerdo con Standard Bank, y caducaron el 27 de agosto.

Otro caso es el HSBC, cuya  acciones con Blaqué, Lee, Wrangler, Kevingston y System, entre otras, finalizan el 31 de ese mes.

De la consulta a vendedoras en locales de los principales shoppings se pudo confirmar que aún no está cerrada la puerta a las promociones, pero tampoco garantizaron su continuidad. Quizás este hermetismo se deba a una cuestión estratégica de la marca a la cual representan.

En cuanto al banco Francés, los acuerdos con Mimo, Akiabara, Giesso, Boating y Dexter, también finalizaron el 30.

Sin embago, tal como anticiparon a este medio, a partir de septiembre vuelve la estrategia «Renová tu placard», que ofrece 20% de descuento y cuotas sin interés en múltiples marcas.

«Entre marzo-junio y septiembre-octubre, se realizan los dos grandes períodos de acuerdos para indumentaria. Después de la primera etapa, se aplican los descuentos de la liquidación, y en la segunda aparecen acuerdos puntuales por el día de la madre y las fiestas de fin de año, que cierran el trimestre de más ventas», explicó Beigbeder.

Santander también tiene asegurado un descuento de 25% más cuotas sin interés en las marcas 47 Street, Cardón, y en las compras de los locales adheridos del Abasto Shopping.

También el Banco Francés ofrece 10% de descuento en las compras realizadas en Patio Alvear, Patio Olmos y Bowen, entre otras. 

Adicionalmente, hasta el 31 de octubre, Standard Bank también seguirá con acuerdos en las marcas Columbia, Tambolini, Patisserie y La Dolfina, entre otras. Ofrece 20% de descuento y 6 cuotas sin interés en compras.

Supermercados
Si bien los descuentos por pagar con algún plástico se hicieron una suerte de commodity, también es cierto que muchas firmas que recurrieron a esta modalidad intentan salir del sistema.

Éste es el caso de las cadenas de supermercados que, en el marco de un reciente evento en Costa Salguero organizado por SIAL, advirtieron que las promociones se volvieron depredadoras de su rentabilidad.

Sin embargo, en los rubros vinculados con el consumo masivo, como son las ventas de alimentos, bebidas, artículos de limpieza y del hogar, salir de juego es cada día más complicado para las cadenas.

Según un informe de GS1-entidad que reúne a supermercados y proveedores para el desarrollo del sistema de código de barras-, la irrupción en los últimos dos años de las promociones y descuentos con tarjetas que impulsan los grandes bancos provocó un cambio en el sector.

Es así como, en la actualidad, las promociones pesan un 13,1% en el momento de elegir un supermercado y ya les pisan los talones a otras estrategias de posicionamiento en el mercado como la variedad, que tiene el 13,9% y los precios bajos, que llegan al 14,1 por ciento.

En tanto, en Disco se promociona descuentos pero con la compra de la tercera unidad de un mismo producto, de modo que las rebajas persisten.

Coto fue uno de los primeros retails en comenzar con esas estrategias, donde se promocionarondescuentos de 70% en la segunda unidad, y lo mismo se extendió finalmente a Carrefour.

Los empresarios del sector reconocen que no se puede seguir con esta política pero nadie dará el primer paso, porque sería dejar la mesa servida a la competencia.

Es por eso que, en los bancos y retails, se mantendrán las promociones haciendo de cada día de descuentos un momento ideal para comprar.

El éxito de los electrodomésticos
De acuerdo a un informe de Finsoport, el crecimiento de las ventas en los supermercados e hipermercados se dio, en los últimos meses, gracias al ritmo de venta de electrónica y electrodomésticos.

Según la consultora, este rubro creció un 62% en relación al mismo período del año anterior, contra una participación de 0,9% que había alcanzado entonces. Dicho crecimiento triplica al de otros rubros como son los más clásicos de estos puntos de venta, incluyendo desde alimentos hasta artículos de limpieza.

Aunque el auge en la venta de LCD por el Mundial de fútbol movilizó todos los sectores, la extensión de las promociones al rubro en los supermercados y las 50 cuotas sin interés fueron clave para que el sector gane protagonismo.

En este sentido Cesar Trivilino, director de electro de Carrefour Argentina, explicó que «para Carrefour el sector de electrodomésticos es muy importante ya que la cadena es líder en el formato hiper y super, con más de 46% de share. A nivel nacional estamos en cuarto lugar con una participación de casi 10%”, comentó.

Por otro lado, tal como destacó el directivo, a la hora de comprar un LCD, heladera o microondas en Carrefour, en lugar de hacerlo en una cadena especializada, la gente valora diversos aspectos, uno de ellos vinculado a los descuentos.

En este sentido, señaló: “Contamos con una amplia financiación con tarjetas, bancos privados, tarjeta propia y nuestra diferencia son las ofertas con todos los medios de pagos donde pueden acceder todos los clientes sin necesidad de segmentación”.

Próximos acuerdos
Los acuerdos puntuales hasta fin de año serán los que mantengan activa a la industria. Después del Día de la Madre, en octubre, se pondrá foco en Navidad, que es la fecha donde las ventas crecen exponencialmente.

Además, ya cerca del verano, los descuentos estarán vinculados con las vacaciones, desde promociones para el service de los autos hasta descuentos en hoteles, paradores de la playa y restaurantes.

Otra tendencia que tomará cada vez más fuerza es la estrategia de los bancos de comunicarse de forma directa con sus usuarios. En Francés lo realizan mediante el sistema de alertas por mensaje de texto, llamado GO.

«El gran cambio tiene que ver con un proceso de comunicación con ofertas personalizadas al cual se suma cada uno por su cuenta. De esta forma, recibe alertas con los beneficios de su interés en el momento que lo desee», explicó Beigbeder.

Con este panorama, lejos de desaparecer, los bancos seguirán armando estrategias y los diferentes rubros apostando, voluntariamente o un poco por necesidad, a las opciones de pago en largos plazos y a los descuentos vinculados con el uso del plástico.

IProfesional

«Los bancos amplían sus servicios y ahora se podrán pagar las compras por celular»

Después de un año donde los bancos estuvieron enfocados únicamente a promocionar los descuentos y promociones, en asociación con tarjetas y retails, algunas entidades decidieron dar un paso más allá.

Los expertos en consumo consideran que brindar un descuento se convirtió en un commoditie, y que ya no marca diferencias entre las marcas. Es por eso que, ante la necesidad de sumar valor a los clientes, algunos bancos salieron a ofrecer nuevos servicios donde el celular es el protagonista.

BVA Banco Francés relanzó “Francés GO», un servicio de consultas de beneficios a través de teléfonos móviles, en el que se pueden buscar todos los descuentos vigentes con las tarjetas de la entidad.

Pero la segunda etapa en la presentación de este servicio no llegó sola, sino que la entidad aumentó la apuesta y por utilizarlo los descuentos se incrementan, llegando hasta 50%en algunos rubros.

De esta manera, los clientes que se registren en Francés Go, recibirán a través de un SMS una alerta con los beneficios exclusivos del día que pueden ser de diferentes montos. Algunos casos son:

  • 20% en supermercados Jumbo, Disco y Plaza Vea, entre otros
  • 40% en Cristian Dior y Maggio Rosseto
  • 50% en restaurantes de todo el país
  • 25% en LCD de Frávega
  • 40% en Dexter

La herramienta funciona cuando el cliente envía un sms con la palabra “Go” al 2282, y así pueden enterarse de todas las promociones que brindan las tarjetas de BBVA y recibir los beneficios exclusivos.

Es así como, después que el banco Francés relanzó el sistema Go, mediante el cual la gente puede obtener vía SMS información acerca de los puntos de descuentos que ofrece la tarjeta de crédito de su banco, Comafi amplío la apuesta con un sistema de pago móvil.

Según informó la entidad, el lanzamiento de Comafi Móvil es un nuevo canal de servicios que, en su primera etapa, permitirá a todo usuario de telefonía móvil, pagar sus compras con el teléfono celular.

Un dato importante es que no hará falta ser cliente del banco para utilizar este servicio, que estará disponible para los celulares de todas las compañías operadoras.

Basta mandar un SMS por única vez con la palabra ALTA al número de Comafi Móvil (12662) y registrarse en una página Web. Los saldos se cargan luego en cualquier Pago Fácil, al modo de una tarjeta telefónica prepaga. El celular queda listo así para abonar las compras, de entre $10 a $500, en más de 5.000 comercios de todo el país que operan con la red POSNET.

Luego, para pagar con Comafi Móvil, sólo es necesario enviar un SMS con la palabra COMPRA. Al instante, el usuario recibirá un código de ocho digitos con el que el comercio le emitirá un ticket para firmar, similar al de un pago con tarjeta. Ni el alta ni la utilización de Comafi MovilMóvil tendrán costo alguno para el usuario, excepto el que cobran las compañías de telefonía celular por los SMS.

En caso de pérdida o robo, el saldo queda protegido a partir del momento en que la empresa operadora bloquea el número de teléfono.

Avances
Desde que los celulares se convirtieron en artículos de uso masivo, la mayoría de los bancos en la Argentina ha venido incorporando algún tipo de aplicación o servicio informativo para que sus clientes puedan utilizar en ellos.

No obstante, aún son pocas las entidades que permiten realizar a sus clientes, además, algunas operaciones o transacciones.

De esta forma, Comafi es el primer banco del país en ofrecer, a clientes y no clientes, la posibilidad de utilizar al celular como medio de pago.

Sin embargo, en 2009 el puntapié lo dio Tarjeta Naranja, que a fines de año implementó un sistema similar y ya tiene 30.000 cuentas activas.

Publicidad
El lanzamiento de esta propuesta prevé una campaña de publicidad de tono informal, desestructurada, dirigida a todo el público en general aunque especialmente al segmento joven y por ende, usuario intensivo de los mensajes por celular o SMS.

Incluirá además la posibilidad de acceder a beneficios e importantes descuentos a quienes paguen por este medio en grandes marcas como Hoyts Cinema, 47Street, Mostaza, Blockbuster y Hard Rock Café.

“En la Argentina hay más de 33 millones de celulares en uso. Una parte muy importante de ellos,en manos de un segmento esencialmente joven, en general poco bancarizado, con una demanda de servicios insatisfecha. Con Comafi Móvil le estamos ofreciendo una manera diferente de llegar al banco sin tener que ir a él, en línea con sus necesidades y costumbres”, explica Leonardo Maglia, gerente de Marketing de Banco Comafi, en relación al lanzamiento del nuevo canal.

Un ingrediente clave para el funcionamiento del sistema es el POSNET Celular, la nueva solución tecnológica en medios de pagos móviles desarrollada por First Data (Mastercard-Argencard).

Su lanzamiento es parte de la incorporación de nuevos servicios con alto valor agregado y de tecnología que viene realizando Banco Comafi, sector en el cual en los últimos tres años la entidad ya lleva invertidos más de $ 40 millones.

Fuente Infobae Profesional


Autor

Emiliano Schwartz

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