Archivo para 26 septiembre 2011

“Twitter, más influyente que Facebook en las decisiones de compra de los consumidores”

El gigante de las redes sociales nos ofrece anuncios, páginas de marcas y F-commerce. Parece que desde esta red social se trabaja muy duro para que Facebook sea el sitio ideal para los vendedores. Sin embargo, un nuevo estudio de Kantar Media Compete afirma que Twitter le gana la partida a Facebook.

Según los datos del nuevo informe “2011 Social Media Matters”, los medios y redes sociales, siguen aumentando cada vez más su nivel de influencia sobre las decisiones de compra de los consumidores, especialmente entre las mujeres.

Ya sabes que Facebook tiene un mayor volumen y cantidad de usuarios que Twitter pero ¿eso hace que su efectividad para las marcas sea mayor que la que puede generarse en la red de microblogging?

La revista trimestral Online ‘Shopper Intelligence Study’ analizó los hábitos de compra de los consumidores online y encontró que el 35% de los encuestados señalo que el Feed de Twitter ha tenido una mayor influencia en sus decisiones de compra y sólo el 23,5% dijo lo mismo respecto a Facebook.

¿Por qué sucede esto? Es muy difícil decir por qué esto es así, simplemente podemos dar fe de la opinión recogida de los propios usuarios. En este sentido, la experiencia de los consumidores y empresas en ambas redes sociales, pone de manifiesto que mientras una empresa lanza un tweet con un enlace a través de Twitter, los usuarios hacen clic en él, pero no todos solemos hacerlo cuando lo vemos en Facebook. Es instintivo, podríamos decir.

Quizá sea porque el Feed de Twitter se mueve más rápido que el de Facebook y le alimenta mucho más, o quizá porque las personas son más proclives a hablar de productos que les interesan a través de Twitter y compartir de forma más activa la información. Es común leer tweets sobre películas música, tecnología e incluso sobre alimentos que gustan. Algo que por lo contrario no parece tan frecuente en Facebook.

Diferentes estudios relacionados señalan que un 20% de los consumidores ha seguido alguna marca a través de Twitter con el fin de interactuar o buscar información sobre la propia empresa, y un 70% de los usuarios respondió que considera interesante la información puntual sobre ofertas y promociones.

Puromarketing

Anuncios

“En Argentina ya se pueden comprar productos con la cámara del celular”

RAPIDO. LUEGO DE FOTOGRAFIADO, EL PRODUCTO SE ENTREGA EN 24 HORAS.

Para aquellos ansiosos que miran ocho veces el reloj durante los 4 minutos 15 segundos que tarda en llegar el subte, a partir de este fin de semana habrá una nueva alternativa para invertir el tiempo: comprar sacando fotos con la cámara del celular . La acción de “góndola virtual” fue la estrella del último festival de Cannes, con una idea original de la cadena de supermercados Tesco en Seúl, Corea, que fue adaptada por Jumbo en Chile y ahora llega a Buenos Aires de la mano de Staples, la cadena de artículos de librería.

El dispositivo es simple : carteles con fotos de productos en tamaño real, que en principio se exhibirán en subtes y luego en refugios de colectivosy shoppings, permitirán que se les tome una imagen con el smartphone . Mediante una tecnología de “códigos QR”, los productos se van cargando en un changuito virtual y llegan a la casa del comprador dentro de las 24 horas.

A Tesco, esta acción en Corea le reportó un aumento de ventas de 130% en 2010. Staples Argentina invertirá en esta modalidad 1,3 millón de pesos. “Queremos ahorrarle tiempo a la gente”, dice Leo Piccioli, un economista de 40 años que dirige la compañía.

Los QR a nivel gráfico se parecen a un sudoku : son un código de barras en dos dimensiones, que se colocan al lado de la foto de los productos y hacen las veces de “atajo” al sitio web de la empresa vendedora, donde se concreta la compra. En Alemania, Japón y Corea tuvieron éxito desde que se popularizaron en 2007. En la Argentina, las acciones que se hicieron hasta ahora no mostraron buenos resultados , por problemas técnicos y porque la gente no está acostumbrada a usarlos.

Pero en el sector de marketing de celulares creen que recién ahora el parque se teléfonos inteligentes está “maduro” como para que se generalizasen este tipo de campañas. Según IDC, la venta de smartphones en la Argentina saltará de 303.000 en 2010 a 453.000 en 2011, una suba del 50%. En cambio, los celulares más simples pasarán de 1.085.000 a 1.104.000: un alza de sólo el 1,75%.

En Staples prometen que comprar cada producto llevará 5 segundos. Para los ansiosos del subte, la espera alcanza para llevar 51 artículos al changuito virtual. Los productos en venta en los afiches y dispositivos incluyen artículos de librería, como resmas, marcadores, carpetas, cartuchos y correctores.

Aunque por ahora sólo representa el 4% de la inversión publicitaria total, el marketing digital es por lejos la categoría que más crece, con una tasa de aumento superior al 40%.

Casos exitosos en el mundo:

Tesco South Korea

Las paredes del subte son góndolas virtuales del supermercado donde se puede comprar con el celular. El resultado de esta acción para Tesco: aumento del 76% en los clientes y 130% en las ventas on-line.

Jumbo Chile

Este modelo se ha probado en las estaciones de metro en dónde una persona puede pasar esperando mucho tiempo, la idea es que aprovechen la espera y realicen las compras que necesiten. La aceptación de estos Supermercados Virtuales ha sido un éxito.

Emiliano Schwartz

“Los shoppings relanzan promociones y descuentos para la venta de indumentaria”

Vamos los jueves Galicia: 25% DE AHORRO Y HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS*

LOS MIÉRCOLES SON SÚPER Súper Miércoles Shopping 25% DE AHORRO + 6 CUOTAS SIN INTERÉS En locales adheridos. 10% DE AHORRO EN PERFUMERÍAS Y JOYERÍAS SIN TOPE DE REINTEGRO.

Septiembre, mes de cambio de temporada para el negocio de la ropa, recién comenzó ayer, pero los shoppings decidieron no perder tiempo y ya largaron con sus clásicas promociones de descuentos. En años anteriores, habían esperado hasta octubre para dar el puntapié inicial.

El Banco Galicia comenzó ayer con “Vamos los Jueves”, con rebajas del 25% y cuotas en los shoppings de APSA en Capital Federal –Alto Palermo, Abasto, Paseo Alcorta, Dot y Patio Bullrich– y el interior del país, y también en el Solar de la Abadía. Estará vigente hasta el 24 de noviembre. Por su parte, el BBVA Banco Francés ofrecerá este lunes 5 y martes 6 un 25% de descuento y cuotas en Unicenter, Plaza Oeste y Palmas del Pilar, de Cencosud.

“El año va a seguir siendo muy agresivo en promociones. Arrancamos con el Banco Galicia en el anticipo de la colección primavera verano. Normalmente esperábamos un poco más”, destacó Pablo Peralta Ramos, gerente Comercial del Solar de la Abadía, en Las Cañitas.
“Se anticiparon las promos porque vemos un consumidor muy racional, un cliente que va a buscar precios y descuentos y que de lo contrario esperaría”, explicó.

También el Citibank arranca el viernes 5 con descuentos del 25% y 12 cuotas en los shoppings de Cencosud en Capital y el interior. La acción se repetirá todos los viernes de septiembre y octubre. “El adelanto tiene que ver con que los acuerdos se trabajan con anticipación y octubre aparecía como un mes electoral, de incertidumbre, aunque ahora no se espera ningún impacto. También se trata de captar el consumo después de cerradas las paritarias”, describió Ignacio Capparelli, manager de propuestas de valor del banco. “Contamos con 70% de adhesión de las marcas dentro de los shoppings”, detalló.

Otro banco que relanza sus descuentos en septiembre es el Banco Hipotecario con sus “Martes Cancheros” con 25% de descuento en los shoppings de APSA de todo el país y un 30% de descuento para los clientes premium de la flamante Visa Búho Dark. Los ahorros se extienden hasta diciembre. Desde la entidad, señalaron que los niveles de consumo y transacciones siguen creciendo y que los índices de morosidad están en su “piso histórico”.
Para los centros comerciales, hasta el momento, los buenos niveles de consumo se mantienen con crecimientos en facturación cercanos al 30%. “Los primeros ocho meses del año fueron de mucho consumo, con crecimientos iguales o por encima de la inflación. Esto se ve claramente en el aumento en la cantidad de transacciones respecto al año pasado. La expectativa es que se mantenga igual”, advirtió Peralta Ramos.

Desde las marcas de indumentaria, tampoco esperan cambios en el consumo y siguen apelando por las promociones. “Dependemos de lo que decidan hacer los jugadores más importantes que son los shoppings, a veces la decisión de subirse a las promos no pasa mucho por la marca”, señaló Rafael Romano, gerente de Marketing de Prototype. “En la temporada de invierno la demanda de promociones respecto de los bancos y las tarjetas fue muy parecida a años anteriores e incluso superior. Cada marca hizo lo propio, no hubo movimiento corporativo. Lo que sí hubo de parte de las marcas fue un intento de ordenarlas un poco más en función de sus propias necesidades de venta”, señaló Álvaro Pérez Esquivel, gerente comercial de Mazalosa, dueña de Portsaid, System y Desiderata.

El Cronista

¿Volvieron los beneficios con las tarjetas del Banco Santander Río a Carrefour?

El pasado 7 de Julio, Clarín titulaba la siguiente nota Los supermercados empiezan a cortar los descuentos con tarjeta.  Por cuestiones de rentabilidad, las cadenas reordenan sus promociones. 

Desde los supermercados declaraban: “ Llegó la hora de reordenar todo el sistema de promociones . Un tiempo después, mas precisamente en el día de hoy, se publicó la siguiente acción:

Como siempre afirmo, los mercados son muy dinámicos al igual que las acciones comerciales entre los Bancos y los Retailers. Los consumidores/usuarios de estos beneficios convirtieron como commodity estas acciones, por lo que estos esquemas tarde o temprano iban a volver. La pregunta es..¿Tan fuerte son estos convenios que en unos meses se acomodo todo nuevamente? Veremos como continua este capitulo…

Me pueden seguir en Twitter @EmiSchwartz

Emiliano Schwartz

“Los supermercados destacan el aumento del consumo”

Las ventas de productos en supermercados se incrementaron, en cantidad de unidades, 16,7% en julio pasado, en relación con igual mes de 2010. Así lo informó el Instituto Nacional de Estadística y Censos (Indec), en un informe del que surge que los precios aumentaron un 0,9% en el mes y un 8,9% respecto de un año atrás.

La euforia K llegó a las góndolas. Por las medidas que incentivan el consumo y el sostenido crecimiento en las ventas, las grandes cadenas de supermercados se sumaron a la ola oficialista y no dudaron en augurar que el modelo económico goza de buena salud.

Muy lejos parecen haber quedado los tiempos en que los aumentos de precios y la falta de estadísticas confiables encabezaban la lista de preocupaciones de las empresas vinculadas con el consumo masivo, y, de hecho, la afirmación más escuchada en la inauguración de las jornadas organizadas por la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) en La Rural era que la inflación estaba bajo control.

“La inflación no es un tema que hoy nos preocupe en la medida en que siga bajo control y el consumo continúe creciendo”, precisó Alfredo Coto, el dueño de la principal empresa de capitales nacionales del rubro y presidente de ASU. La cadena Coto cerrará este año con una facturación superior a $ 10.000 millones y un crecimiento del 6% en su volumen de ventas, y el fundador de la compañía no duda en atribuir este incremento a la expansión de la demanda en la base de la pirámide.

“Hoy, todos los segmentos de la población están demandando más alimentos, aunque la mayor suba la tenemos entre los hogares más humildes”, explicó Coto.

Los empresarios supermercadistas además destacaron como una señal positiva que desde el Gobierno hayan impulsado el acuerdo para aumentar un 25% el salario mínimo cuando la aspiración de la CGT era lograr una suba del 40 por ciento.

“El aumento del 25% es una señal positiva. Si bien creemos que sigue siendo una cifra muy alta es una muestra de que estamos en el camino correcto, especialmente si se tiene en cuenta lo que se estaba pidiendo”, señaló Daniel Fernández, el presidente de Carrefour Argentina.

Carrefour inauguró ayer en el barrio porteño de Palermo el local número 50 de su cadena de pequeñas tiendas Carrefour Express, con la que busca dar pelea contra los autoservicios chinos. “En total este año vamos a haber sumado 40 tiendas de proximidad, dos locales mayoristas y dos hipermercados, y la idea para 2012 es continuar con un plan de aperturas similar, acompañando la demanda. Hoy, las ventas en alimentos están creciendo a una tasa del 2 o 3 por ciento, con una evolución muy positiva en las zonas de menores recursos, mientras que en otras categorías, como tecnología o bazar, la suba es mucho mayor”, señaló Fernández.

El presidente de Carrefour, además, no descartó que el crecimiento de la compañía llegue a través de adquisiciones y, de hecho, la multinacional de origen francés es uno de los principales candidatos para quedarse con la cadena de minimercados Eki, a la que sus actuales dueños del fondo de inversión norteamericano Nexus Partners ya le pusieron cartel de venta.

“Estamos analizando oportunidades en el mercado como las que ya concretamos en el último tiempo con la compra de la cadena Best y de algunas tiendas de Toledo”, explicó Fernández.

APUESTA POR EL INTERIOR

Los supermecadistas explicaron que el mayor crecimiento en las ventas hoy se explica en el interior. “Estamos abriendo en plazas como General Pico, Mercedes y ciudades en general donde la competencia no es tan fuerte”, explicó Federico Braun, presidente de la cadena La Anónima, que cuenta con 115 supermercados distribuidos especialmente en el sur del país.

Braun reconoció que en este sentido las grandes cadenas de supermercados están siguiendo los mismos pasos que los autoservicios chinos, que también están apostando a instalarse en ciudades medianas y pequeñas.

“La idea es buscar alternativas en todo el país, aunque en algunas provincias nos topamos con leyes que restringen la entrada de los supermercados, mientras que a los chinos no les ponen ninguna traba. Lo que queremos es que exista libertad para todos y poder competir en condiciones de igualdad”, explicó el presidente de La Anónima. Ahora, nuestra preocupación no pasa por el consumo, sino por la competencia de otros canales de comercialización”, dijo refiriéndose a los supermercados chinos, cuya expansión -en los últimos años- erosionó la participación de mercado de las grandes superficies.

Por otra parte “El aguinaldo y las paritarias fueron la inyección que potenció más las ventas”, describió Alberto Guida, titular de la cámara de mayoristas que provee a los comercios chinos.

Emiliano Schwartz


Autor

Emiliano Schwartz

Categorías

Escribe tu dirección de correo electrónico para suscribirte a este blog, y recibir notificaciones de nuevos mensajes por correo.

Únete a otros 57 seguidores

Archivos

Twitter